Suatu kesalahan produk/prosedur yang tidak diketahui oleh konsumen dan harus segera diperbaiki, merupakan definisi dari?

Suatu kesalahan produk/prosedur yang tidak diketahui oleh konsumen dan harus segera diperbaiki, merupakan definisi dari?

  1. Service recovery
  2. Service recall
  3. Service camouflage
  4. Service excellent

Kunci jawabannya adalah: C. Service camouflage.

Dilansir dari Encyclopedia Britannica, suatu kesalahan produk/prosedur yang tidak diketahui oleh konsumen dan harus segera diperbaiki, merupakan definisi dari service camouflage.

Leave a Comment